Términos y condiciones

Qué está disponible ahora

Para las empresas, Recrutora incluye ahora los paquetes Empresa, Reclutador y Equipo, así como un piloto gratuito para empresas, con todo el proceso real de selección: la oferta de empleo, las candidaturas, la selección de CV, las pruebas, la programación y las entrevistas por vídeo, los correos electrónicos a los candidatos y la oferta. Para los candidatos, incluye simulaciones de entrevistas con IA, informes de feedback, pruebas para practicar, un plan de preparación, la entrevista por vídeo grabada y el análisis de la cámara, dentro del paquete Candidato.

En resumen

• Recrutora es una herramienta integral de selección de personal: los empleadores, responsables y equipos gestionan aquí todo el proceso de selección real, desde la oferta de empleo hasta la propuesta al candidato. Si eres candidato, también puedes prepararte para entrevistas reales mediante simulaciones de entrevistas con IA.
• Recrutora no garantiza un empleo, un candidato adecuado ni el resultado de una entrevista. Las decisiones sobre los candidatos las toman las personas, no la IA.
• Los comentarios de las simulaciones los genera la inteligencia artificial y pueden contener errores. Las pruebas no son evaluaciones psicológicas.
• Para crear una cuenta, debes tener al menos 18 años.
• La cuenta se activa después del pago. No hay ningún plan gratuito; la única excepción es el piloto para empresas.
• La cuenta y sus datos se eliminan 30 días después de que termine la suscripción.
• El plan para Candidatos se paga una sola vez, cubre 60 días y no se renueva automáticamente.
• Si eres consumidor en el Espacio Económico Europeo y desistes durante el plazo de 14 días, pagarás la parte que sea mayor entre la correspondiente al tiempo transcurrido del periodo pagado y la correspondiente a lo que hayas usado del plan, y te devolveremos el resto. Una vez pasado ese plazo, no reembolsamos los periodos ya iniciados, salvo que la ley establezca lo contrario.
• Durante los primeros 14 días, el plan incluye un máximo de 7 simulaciones. El resto estará disponible una vez transcurridos los 14 días.
• La plataforma, el contenido y la tecnología de Recrutora son de nuestra propiedad. Tu contenido sigue siendo tuyo.
• Los paquetes Empleador, Reclutador y Equipo se compran exclusivamente para una actividad profesional, no dan derecho de desistimiento durante 14 días y se pueden cancelar en cualquier momento, con efecto al final del mes pagado. Quienes tengan un paquete Empleador, Reclutador o Equipo y alcancen un límite pueden volver a comprar el paquete una vez al mes, con un único pago. La IA no puntúa, no ordena ni rechaza candidatos: el empleador toma la decisión sobre cada persona. La lista de CV se puede ordenar según las palabras elegidas por el empleador, mediante una regla sencilla y sin IA.
• El paquete Equipo se paga por persona, a partir de 3 personas. Las ofertas de empleo publicadas por el equipo pertenecen a la empresa: cuando alguien deja el equipo, sus ofertas siguen siendo de la empresa.
• A las empresas y a los paquetes Empresa, Reclutador y Equipo se les aplican normas específicas, recogidas en la sección 12 y en el Acuerdo de tratamiento de datos. Antes de publicar su primera oferta, el empleador debe aceptarlas expresamente.

1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones

Recrutora es una herramienta completa de selección de personal con la que las empresas, los responsables y los equipos gestionan todo el proceso real de selección. Los candidatos también pueden prepararse para entrevistas reales con simulaciones de entrevistas con IA («Recrutora» o «nosotros»). Puedes escribirnos cuando quieras a contact@recrutora.com.

Estas condiciones constituyen el contrato entre tú y nosotros para el uso del sitio web y la aplicación de Recrutora. La Política de protección de datos explica qué hacemos con tus datos; no forma parte del contrato.

Estas condiciones se aplican desde el momento en que creas una cuenta y marcas la casilla de aceptación. Si no estás de acuerdo con ellas, no crees una cuenta. Si solicitas un puesto sin crear una cuenta, solo eres candidato: estas condiciones no te obligan a nada, y encontrarás información sobre qué ocurre con tus datos en la sección 9 de la Política.

Cómo se formaliza el contrato

La cuenta se crea después del pago. Eliges el paquete, introduces tus datos, confirmas tu dirección, marcas las casillas que se te solicitan y pagas en la página de pago segura, donde aparece «Vendido a través de Link». Antes de confirmar el pago, puedes corregir tus datos o cancelar. El contrato de suscripción se formaliza cuando el pago se ha completado correctamente. Si no pagas en 7 días, tus datos se eliminarán.

Después de cada compra, te enviaremos una confirmación por correo electrónico (sección 5, «Confirmación del pedido»). Conservamos una prueba de la versión que aceptaste, el idioma, la fecha y la hora durante 3 años desde la finalización del contrato, únicamente para defendernos en caso de litigio y cumplir nuestras obligaciones legales. Puedes consultar las condiciones vigentes en esta página en cualquier momento. El contrato puede formalizarse en rumano, inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, polaco, japonés y coreano.

2. Quién puede usar Recrutora

• Para crear una cuenta, debes tener al menos 18 años.
• Los datos que nos facilites deben ser veraces y estar actualizados.
• La cuenta es personal y no se puede compartir, vender ni transferir. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, salvo que se produzca un uso no autorizado que no te sea imputable. Por eso, guarda tu contraseña de forma segura.
• Podemos rechazar la creación de una cuenta o cerrarla si ya habíamos cerrado una cuenta anterior de la misma persona por incumplir estas condiciones.

3. Qué es y qué no es Recrutora

Recrutora es una plataforma integral de selección de personal. Los empleadores, responsables de contratación y equipos pueden gestionar aquí todo el proceso de selección: redactar y publicar la oferta, recibir candidaturas, seleccionar CV, enviar pruebas, programar y realizar entrevistas por vídeo, escribir a los candidatos y hacerles una oferta. El empleador toma todas las decisiones sobre los candidatos. Las normas se recogen en la sección 12, en «Paquete para empleadores».

Si eres candidato, también puedes prepararte para entrevistas reales: practicar entrevistas con un reclutador generado por IA, hacer pruebas de práctica y recibir comentarios. Las simulaciones son independientes de los procesos de selección reales: sus resultados no llegan a ningún empleador.

La guía para entrevistas y la revisión de preguntas prohibidas son herramientas de ayuda, no asesoramiento jurídico: cada situación se rige por la legislación de tu país.

Recrutora es un programa online que las empresas y los reclutadores utilizan para gestionar sus propios procesos de selección. No busca trabajo para los candidatos ni candidatos para las empresas, no pone en contacto a empresas con candidatos y no recomienda a nadie. Las ofertas, los candidatos y las decisiones son responsabilidad del cliente. El cliente que se dedica a la colocación de personal es responsable de contar con las autorizaciones necesarias.

Recrutora no es:

• una agencia de contratación o colocación, y no garantiza un empleo, un ascenso, un candidato adecuado ni el resultado de ninguna entrevista;
• asesoramiento o evaluación psicológica, diagnóstico médico ni asesoramiento jurídico, financiero o de recursos humanos;
• un sistema de inteligencia artificial que evalúa, puntúa, clasifica o descarta candidatos reales. La lista de CV se puede ordenar según las palabras elegidas por el empleador, mediante una regla sencilla y sin IA, y las pruebas se corrigen según respuestas predefinidas. Los comentarios de la IA después de la entrevista se refieren únicamente a cómo se ha desarrollado la entrevista; solo los recibe quien la ha realizado y no constituyen una evaluación de esa persona. La IA no toma ni propone decisiones sobre personas reales.

Los tests de práctica para candidatos se parecen a los de los procesos de selección, pero están pensados para prepararles. Los tests que los empleadores envían a los candidatos tienen respuestas cerradas y evalúan únicamente los conocimientos y las habilidades relacionados con el puesto. El empleador también puede enviar el cuestionario «Estilo de trabajo», en el que la persona indica cómo suele trabajar: no hay respuestas correctas ni se obtiene una puntuación. El resultado se genera con textos predefinidos que selecciona el programa, sin usar IA. El Cliente solo lo utiliza para comentarlo durante la entrevista y no toma decisiones basándose en él. Ninguno de estos cuestionarios es un test psicológico estandarizado. Las puntuaciones, los objetivos por nivel y las estimaciones son referencias de Recrutora, no garantías.

Los resultados que obtengas dependen de ti. Tú decides si sigues o no nuestras sugerencias.

Qué necesitas

Recrutora funciona en el navegador. No hace falta instalar ninguna aplicación. Necesitas un navegador actualizado, conexión a internet y micrófono. Para las simulaciones con la cámara encendida, las entrevistas por vídeo grabadas y las entrevistas por vídeo con empresas, también necesitas una cámara.

4. Inteligencia artificial

• En las simulaciones, los reclutadores los genera la IA. Siempre te indicamos claramente cuándo estás hablando con una IA. En los procesos de selección reales, la IA ayuda al empleador a redactar (la oferta, las pruebas y la guía de entrevista) y, con el consentimiento del candidato, transcribe la entrevista en vídeo para que quien la haya realizado pueda dar su opinión. No toma decisiones sobre los candidatos.
• Las simulaciones son ficticias: el reclutador de IA no representa a ninguna empresa y sus criterios no reflejan lo que decidiría un reclutador real.
• Los comentarios, las puntuaciones y los análisis de las simulaciones se generan automáticamente. Pueden ser incompletos, imprecisos o erróneos. Úsalos como referencia para practicar y bajo tu propia responsabilidad. Estas indicaciones no limitan tus derechos legales relativos a la conformidad del servicio digital.
• El CV adaptado a una oferta de empleo y la hoja de preparación para la entrevista los redacta la IA utilizando únicamente la información que nos has facilitado. Revísalos antes de usarlos y eres responsable de lo que envíes a una empresa.
• El análisis de la cámara describe comportamientos observables, no deduce emociones y solo se activa si das tu consentimiento por separado antes de cada simulación o entrevista en vídeo grabada.
• El análisis de voz en las simulaciones forma parte del servicio. Describe cómo suena la voz, por ejemplo, si el tono baja o sube al final («Firmeza de la voz»), no lo que sientes.
• No puedes intentar manipular la IA para que genere contenido ilegal u ofensivo, ni para eludir las normas de la plataforma.

5. Suscripciones y pagos

Planes y precios

Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios son los que aparecen en las páginas de los paquetes (Precios, Empresas, Recruiters y Equipos) en el momento del pago. Para particulares, el precio indicado es el precio final, con el IVA y todos los impuestos incluidos. Los precios de los paquetes para Empresas, Recruiters y Equipos también incluyen el IVA. Si pagas en otra moneda, el importe final será el que aparezca en la página de pago antes de que confirmes.

Sin plan gratuito. Piloto para empresas

No hay ningún plan gratuito y las suscripciones individuales no incluyen un periodo de prueba. Una empresa puede obtener una sola vez un piloto gratuito de 14 días del plan para Equipos, usando la dirección de correo electrónico de la empresa. El piloto incluye una cuenta de administrador de la empresa y 2 personas encargadas de contratar, sea cual sea el tamaño de la empresa. Cada una de esas 2 personas puede publicar una oferta, y cada oferta incluye hasta 50 CV, 3 pruebas y 2 entrevistas por vídeo. El piloto termina automáticamente, sin que se realice ningún cargo. Después del piloto, las ofertas dejarán de recibir candidaturas hasta que la empresa elija una suscripción. Si la empresa no continúa, al cabo de 30 días se eliminarán el equipo del piloto, las cuentas de sus integrantes, las ofertas y los candidatos.

Dónde vendemos

Vendemos suscripciones a clientes de los países en los que Link se encarga de los impuestos. Recrutora no está disponible en el Reino Unido. Si tu país no está incluido, te lo indicaremos al crear la cuenta, antes de que realices ningún pago.

Quién vende la suscripción

Las suscripciones se venden a través de Stripe Managed Payments. El pago lo cobra Sold through Link, LLC, una empresa vinculada a Stripe que actúa como comerciante registrado, y en la página de pago aparece «Sold through Link». Link te envía el recibo y la factura y se encarga del IVA y de los demás impuestos. Nosotros seguimos siendo quienes te prestamos el servicio y quienes respondemos por él. También puedes gestionar el pago desde tu cuenta de Link. El pago está sujeto además a las condiciones de compra de Link.

Pago

• El plan para Candidatos se paga una sola vez y por adelantado, y cubre 60 días. El acceso empieza cuando se confirma el pago.
• No se renueva automáticamente. Unos días antes de que termine, te enviaremos un aviso. Si quieres otros 60 días, tendrás que volver a pagar, al precio vigente en ese momento; será un contrato nuevo.
• Las simulaciones, las entrevistas por vídeo grabadas y las pruebas incluidas en un plan no se acumulan para un plan nuevo.
• Durante los primeros 14 días desde la celebración del contrato, es decir, durante el plazo de desistimiento, el plan incluye un máximo de 7 simulaciones. El resto de las simulaciones del paquete estarán disponibles una vez transcurridos esos 14 días.
• Cada simulación por voz incluida en una suscripción dura un máximo de 20 minutos, y cada entrevista en vídeo grabada consta de 5 preguntas, con un máximo de 2 minutos para responder a cada una.

Confirmación del pedido

Después de cada compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el paquete, el precio, la duración, la información sobre el derecho de desistimiento y el formulario modelo, tu solicitud de inicio inmediato y un enlace a estas condiciones. Recibirás el recibo y la factura por separado, de Link.

Cómo termina el paquete

El plan para Candidatos termina automáticamente al cabo de 60 días, así que no tienes que cancelar nada. Hasta entonces, puedes utilizar todo lo que incluye. Si no quieres continuar, no tienes que hacer nada y no volverás a pagar. Puedes desistir durante el plazo de 14 días, tal como se explica a continuación, sin necesidad de iniciar sesión, desde la página recrutora.com/anulare.

Derecho de desistimiento de 14 días

Si eres consumidor en el Espacio Económico Europeo, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin dar explicaciones. El plazo vence al finalizar el día 14 después del día en que se celebró el contrato. Si ese día no es laborable, el plazo vence al finalizar el siguiente día laborable. Basta con que nos envíes la declaración de desistimiento antes de que venza el plazo.

Cada paquete para Candidatos que pagues constituye un contrato nuevo, con su propio derecho de desistimiento.

Cómo desistir por internet. En tu cuenta, ve a la página Suscripción (recrutora.com/cont/abonament) y pulsa «Desistir del contrato aquí». En la siguiente pantalla, comprueba tu nombre, el contrato y tu dirección de correo electrónico; después, pulsa «Confirmar el desistimiento». Te enviaremos sin demora una confirmación de recepción por correo electrónico, con el contenido de la declaración, la fecha y la hora.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento. Puedes enviarnos una declaración inequívoca de que desistes por correo electrónico a contact@recrutora.com o por correo postal a la dirección indicada en la sección 17. También puedes notificárnoslo por teléfono, en el +40 735 624 621. Puedes utilizar el modelo de formulario que aparece a continuación y enviarlo también por correo electrónico, aunque no estás obligado a hacerlo.

Inicio inmediato. Para poder utilizar la suscripción de inmediato, antes de pagar debes marcar esta casilla: «Quiero empezar a utilizar el plan ahora mismo. Tengo 14 días para cambiar de opinión: recibiré un reembolso, menos el importe correspondiente a los días transcurridos o a lo que haya usado del plan, lo que sea mayor. Si utilizo todo el plan, ya no podré cambiar de opinión». Sin marcar esta casilla, no podrás pagar.

Qué pagas si desistes. Pagarás la parte mayor de estas dos partes del importe abonado: la correspondiente al periodo pagado que haya transcurrido hasta el día en que nos hayas comunicado el desistimiento, calculada por días, y la correspondiente a la parte del plan que hayas utilizado. El uso se calcula según el consumo de cada servicio: las simulaciones cuentan un 90 %, las entrevistas por vídeo grabadas un 5 % y las pruebas un 5 %, en función de cuántas hayas utilizado de las incluidas en el plan. Te devolveremos el resto. Por ejemplo, si el periodo pagado es de 60 días, nos avisas el día 6 y has utilizado 7 de las 15 simulaciones, la parte del periodo es del 10 % y la parte utilizada es del 42 %. Por tanto, pagarás el 42 % y te devolveremos el 58 %. Antes de confirmar el desistimiento online, verás el cálculo y el importe.

El desistimiento pone fin a la suscripción de inmediato. Te devolveremos el dinero sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que nos lo comuniques, mediante el mismo método de pago y sin ningún coste para ti. La devolución se tramita a través de Stripe, a petición nuestra. Link también puede emitir devoluciones directamente durante los primeros 60 días desde el pago, según sus propias normas. Si Link te devuelve el importe del mismo pago, nosotros no te haremos otra devolución.

Una vez que el contrato se haya ejecutado por completo, ya no podrás desistir.

Para que el derecho de desistimiento siga siendo un plazo para reflexionar y no una forma de consumir el plan, durante los primeros 14 días podrás hacer un máximo de 7 simulaciones. El resto estarán disponibles una vez transcurridos esos 14 días.

El plan de preparación es opcional. Puedes hacerlo cuando quieras; las simulaciones y las pruebas de tu paquete no tienen que esperar. No tiene un precio aparte.

Desistir no te impide nada: puedes volver a comprar cuando quieras. Solo podremos rechazar un nuevo pedido si has desistido al menos 2 veces en 12 meses después de haber utilizado la mayor parte de la suscripción, es decir, todas las simulaciones disponibles durante los primeros 14 días.

Formulario modelo de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato.

• A la atención de Recrutora, contact@recrutora.com.
• Por la presente, le comunico que desisto del contrato relativo a la prestación de los siguientes servicios: […].
• Solicitados en fecha: […].
• Nombre del consumidor: […].
• Dirección del consumidor: […].
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): […].
• Fecha: […].

Reembolsos

Una vez transcurrido el periodo de desistimiento, no reembolsamos los periodos iniciados, ni total ni parcialmente, salvo en los casos previstos por la ley.

Garantía legal de conformidad

Si eres consumidor, tienes una garantía legal de conformidad para el servicio digital durante toda la vigencia del contrato (OUG 141/2021 [Decreto-ley de urgencia 141/2021]). Si el servicio no es conforme, puedes solicitar que se ponga en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Cambios en los precios

Podemos cambiar el precio por motivos relacionados con los costes, los impuestos, los proveedores o el servicio. Te avisaremos con 30 días de antelación y podrás cancelar sin coste; el nuevo precio solo se aplicará a partir de la renovación posterior a ese plazo.

Uso razonable

Los planes son para uso personal y humano. Podemos limitar o suspender el uso automatizado o cualquier uso que ponga en riesgo el funcionamiento de la plataforma.

6. Usos no permitidos

• Usar Recrutora con fines ilegales o para perjudicar a otras personas.
• Subir datos personales de otras personas sin tener derecho a hacerlo, por ejemplo, el CV de otra persona.
• Grabar o incluir a otras personas en simulaciones sin su consentimiento.
• Usar las prácticas, los informes o sus resultados para evaluar a candidatos reales o a empleados.
• Usar Recrutora para llevar a cabo prácticas discriminatorias o para averiguar información sobre los candidatos que no esté relacionada con el trabajo, como su edad, situación familiar, salud, religión u origen.
• Copiar, grabar, extraer de forma automatizada, publicar o revender el contenido de la plataforma: preguntas, pruebas, respuestas correctas, informes o escenarios.
• Usar Recrutora para crear un producto competidor o entrenar otros modelos de IA.
• Acceder a cuentas o sistemas que no te pertenezcan, eludir medidas de seguridad o descompilar la aplicación, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.
• Suplantar la identidad de otra persona.

Si incumples estas normas, podemos suspender o cerrar tu cuenta, de acuerdo con la sección 10.

7. Tu contenido y nuestra propiedad

Tu contenido

Todo lo que subas o crees (tu CV, tus respuestas y tus notas) sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y válida en todo el mundo, mientras tengas una cuenta y durante el tiempo necesario para las copias de seguridad, hasta un máximo de 30 días, para almacenar y tratar ese contenido y prestarte el servicio. No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

Confirmas que tienes derecho a utilizar el contenido que subes y que este no infringe los derechos de otras personas.

Nuestra propiedad

La plataforma, la tecnología, el diseño, la marca Recrutora, las preguntas, las pruebas, los escenarios, los reclutadores de IA, los informes y los textos nos pertenecen a nosotros o a nuestros colaboradores, y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y marcas. Solo te concedemos un derecho personal, limitado e intransferible a utilizar la plataforma hasta que finalice el contrato. Puedes utilizar tus informes con fines personales.

Tus sugerencias

Si nos envías ideas, sugerencias u opiniones sobre Recrutora, podremos utilizarlas libremente, sin ninguna obligación hacia ti.

Estadísticas anónimas

A partir del uso de la plataforma, podemos crear estadísticas agregadas y anónimas que no permitan identificar a nadie, y utilizarlas para mejorar y presentar Recrutora. Las estadísticas derivadas de los datos de los candidatos solo las elaboramos siguiendo las instrucciones del Cliente, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos.

8. Disponibilidad y cambios en el servicio

Hacemos todo lo posible para que la plataforma funcione sin interrupciones, pero no garantizamos que esté disponible permanentemente ni que esté libre de errores. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos. Estas indicaciones no limitan tus derechos legales en materia de conformidad de los servicios digitales.

Podemos modificar el servicio por motivos de seguridad, legales, tecnológicos, relacionados con los proveedores o para mejorarlo, sin que te suponga ningún coste. Si el cambio te afecta de forma significativa, te avisaremos con antelación por correo electrónico. Podrás resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde el aviso o desde el cambio, lo que ocurra más tarde, y te reembolsaremos la parte no utilizada.

9. La cuenta tras la suscripción

La cuenta permanece activa mientras tengas una suscripción de pago, propia o de tu empresa. Cuando termine la suscripción, dejarás de tener acceso a los servicios, pero dispondrás de 30 días para elegir una nueva suscripción, descargar tus datos o eliminar la cuenta. Te avisaremos por correo electrónico 7 días antes. Al terminar los 30 días, la cuenta y sus datos se eliminarán definitivamente, salvo las excepciones indicadas en la sección 11 de la Política.

10. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la página de tu cuenta. Los datos se eliminarán definitivamente, salvo las excepciones indicadas en la tabla de la sección 11 de la Política: las huellas digitales utilizadas para prevenir abusos, las pruebas del consentimiento y del contrato, y las copias de seguridad, durante los plazos que se indican allí.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta con efecto inmediato si incumples gravemente estos términos, si no pagas, si la ley nos obliga o si existe un riesgo concreto para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios. Salvo en situaciones urgentes, te avisaremos antes, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder. Si se trata de contenido, te explicaremos el motivo como muy tarde cuando tomemos la medida, y podrás recurrirla escribiendo a contact@recrutora.com. Si cerramos tu cuenta por motivos ajenos a ti, te devolveremos la parte no utilizada de la suscripción.

11. Responsabilidad

Ofrecemos Recrutora con cuidado y profesionalidad, pero no nos hacemos responsables de los resultados de las entrevistas, las pruebas o los procesos de selección reales, ni de las decisiones que tomes basándote en los comentarios generados por la IA.

Si eres consumidor, respondemos plenamente en caso de dolo, negligencia grave, daños a la vida o la salud e incumplimiento. En los demás casos, si existe negligencia leve, respondemos por los daños previsibles hasta el importe más alto entre lo que hayas pagado en 12 meses y 100 €.

No respondemos por retrasos o interrupciones causados por fuerza mayor, es decir, por acontecimientos que no podíamos prever ni evitar, como caídas generales de internet o de la electricidad o ciberataques a gran escala.

Estas limitaciones no se aplican a los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no pueden limitarse por contrato.

12. Condiciones para empresas

Esta sección se aplica a las empresas y a las personas que contraten Recrutora para su actividad profesional: los paquetes Employer, Recruiter y Team, incluido el piloto (el «Cliente»). Esta sección prevalece sobre las demás en la relación con el Cliente. Las normas sobre los datos del equipo se encuentran más abajo, en «Datos del equipo», y las relativas a los datos de los candidatos, en el anexo Acuerdo de tratamiento de datos. Antes de publicar su primera oferta de empleo, el Cliente acepta expresamente este acuerdo y las cláusulas de aceptación expresa que se indican a continuación.

Paquetes Employer, Recruiter y Team: contratación real

Con cualquiera de estos paquetes, el Cliente puede gestionar sus procesos de selección reales en Recrutora. Lo que incluye cada paquete y sus límites son los que se muestran en su página y en la cuenta en el momento del pago: nuevas ofertas de empleo al mes, CV, entrevistas por vídeo, pruebas y entrevista con el equipo (una entrevista con cada candidato, con un máximo de 3 personas de la empresa), sin coste adicional. Los paquetes no incluyen prácticas con IA.

Pago y cancelación de los paquetes

• Cada paquete se vende exclusivamente para la actividad profesional del comprador o de la empresa para la que trabaja. Antes de pagar, el comprador lo confirma marcando la casilla correspondiente. Se trata de un contrato entre profesionales, por lo que no existe derecho de desistimiento de 14 días.
• El pago se realiza mensualmente por adelantado a través de Stripe Managed Payments. El pago lo cobra Sold through Link, LLC, el comerciante registrado, que se encarga de los impuestos y emite la factura. Nosotros seguimos siendo quienes prestan el servicio y respondemos de él, dentro de los límites establecidos en esta sección. El precio indicado incluye el IVA. El acceso se activa cuando el pago se ha completado correctamente.
• Se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelarlo en cualquier momento desde su cuenta, en la página de Suscripción, sin permanencia ni necesidad de dar explicaciones: solo tiene que pulsar, confirmar y el plan quedará cancelado. La cancelación surtirá efecto al finalizar el mes ya pagado; hasta entonces, el Cliente podrá seguir usando todo lo que incluye el plan.
• Las cantidades abonadas no son reembolsables, ni siquiera por el mes en que el Cliente cancele el servicio ni si no utiliza todo lo incluido en el paquete, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Cuando termine el periodo pagado, el Cliente ya no podrá publicar nuevas ofertas y sus ofertas dejarán de recibir candidaturas. Dispondrá de 30 días para renovar o descargar los datos. Después, se eliminarán la cuenta, las ofertas y los datos de los candidatos.
• Si no se puede cobrar el pago de un mes, se interrumpe el acceso a las funciones de pago hasta que el pago se complete correctamente.

Plan Equipo: plazas y colaboración

• El plan Equipo se paga por cada persona con plaza, al mismo precio por persona, a partir de un mínimo de 3 plazas y con una única factura para la empresa. Quien crea el equipo (el «propietario») compra y administra las plazas.
• Cada plaza aporta al equipo los límites indicados para una persona (ofertas nuevas al mes e интервьюistas por vídeo al mes), que el equipo comparte. Los CV y las pruebas se contabilizan por oferta.
• Las plazas añadidas durante un mes se cobran proporcionalmente a los días que quedan de ese mes, y los límites del equipo aumentan de inmediato. Las plazas eliminadas dejan de incluirse en la factura a partir del mes siguiente. Si el equipo tiene más personas que plazas pagadas, las plazas se asignan a quienes se incorporaron primero al equipo.
• Los administradores invitan y eliminan a personas, y asignan y retiran plazas. Solo ven cifras de todas las ofertas de la empresa (cuántos candidatos hay en cada fase, cuántas entrevistas y cuántas contrataciones) y el informe mensual del equipo en su conjunto y de cada integrante. Solo la persona responsable de una oferta puede ver los candidatos, los CV, las puntuaciones y las notas relacionadas con ella. Puede enviar una lista de preseleccionados, con los nombres y los CV elegidos, a la persona que decide la contratación.
• Las ofertas publicadas en el equipo pertenecen al Cliente. Una oferta puede transferirse a otra persona del equipo junto con todo su contenido (candidatos, puntuaciones, notas, pruebas y entrevistas programadas). Cuando una persona abandona el equipo, es eliminada o borra su cuenta, sus ofertas del equipo se asignan a la persona que elija el administrador o al propietario.
• Los equipos de pago con al menos 12 plazas pueden dividirse en grupos. La persona responsable de un grupo solo puede ver y administrar a las personas y las ofertas de su grupo. El Cliente es responsable de elegir a los administradores y a las personas responsables de los grupos.
• Podemos modificar el precio por persona avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir del primer mes que comience una vez transcurrido ese plazo.
• Nuestro objetivo es responder en un día laborable a las solicitudes de ayuda que recibamos por correo electrónico en contact@recrutora.com, aunque esto no constituye un compromiso de nivel de servicio. El plazo se refiere a la primera respuesta, no a la resolución de la solicitud.

Datos del equipo

• Cada miembro del equipo tiene su propia cuenta de Recrutora. En lo que respecta a los datos de la cuenta, nosotros somos el responsable del tratamiento, de conformidad con la Política de protección de datos.
• El Cliente recibe los siguientes datos sobre los miembros: nombre, correo electrónico, rol, ofertas de cada persona con sus cifras, entrevistas realizadas, último cambio de estado de un candidato e informe mensual de cada persona, en la página del equipo y por correo electrónico a los administradores. En lo que respecta a estos datos, el Cliente pasa a ser responsable del tratamiento independiente y es responsable de cómo los utiliza.
• La base de datos está en la Unión Europea. Algunos proveedores mencionados en la Política de protección de datos pueden tratar datos fuera de la UE, con las garantías que allí se indican. Si tenemos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte a los datos del equipo, avisaremos al Cliente sin dilación indebida.

Obligaciones del Cliente en relación con los equipos

• Informar a los miembros del equipo, antes de que empiecen, de qué información sobre su trabajo pueden ver los administradores.
• Cumplir la legislación laboral de su país, también si utiliza las cifras de Recrutora para evaluar a sus empleados, y consultar a sus representantes cuando así lo exija la ley.
• Responder de las cuentas que cree y del uso que los miembros del equipo hagan de la plataforma.

Volver a comprar el paquete en el mismo mes

• Cuando el Cliente con un paquete Empleador, Reclutador o Equipo alcanza uno de los límites del paquete, puede volver a comprar el mismo paquete por su precio completo, con el IVA incluido. En el caso del paquete Equipo, lo compra quien paga la suscripción, para todas las plazas, y los límites se duplican para todo el equipo. Se puede comprar como máximo una vez por cada mes pagado. La oferta aparece en la cuenta, debajo del aviso sobre el límite, solo después de alcanzar un límite y no durante los últimos 3 días del mes pagado.
• Es un pago único, no una suscripción: no se renueva ni modifica la suscripción. El pago se realiza a través del mismo proveedor de pagos, que emite la factura.
• Desde el momento en que el pago se completa correctamente y hasta el final del mes ya pagado de la suscripción, todos los límites del paquete se duplican: las ofertas nuevas del mes, las ofertas abiertas simultáneamente, los CV y las pruebas de cada oferta y las entrevistas por vídeo. El número de personas en la entrevista grupal no cambia.
• Al finalizar el mes pagado, los límites vuelven a sus valores habituales. Lo que el Cliente haya recibido hasta entonces permanece en la cuenta, pero una oferta que ya supere los límites habituales dejará de recibir contenido adicional, por ejemplo, más CV.
• Lo que no se utilice del paquete comprado de nuevo no se acumula ni se reembolsa, y no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días. Si el paquete no se puede activar, por ejemplo, porque se ha pagado dos veces para el mismo mes o porque la suscripción se ha interrumpido mientras tanto, el Cliente recibirá el reembolso íntegro.

Datos de los candidatos

• En el caso de los datos de los candidatos que solicitan los puestos del Cliente y de las personas invitadas a una entrevista con el equipo, el responsable del tratamiento es el Cliente. Recrutora trata esos datos por cuenta del Cliente como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Todas las normas se recogen en el anexo Acuerdo de tratamiento de datos.
• Cada oferta de empleo debe incluir el nombre legal del empleador y un correo electrónico para las solicitudes relacionadas con los datos. Los candidatos verán estos datos en la página de solicitud, donde el empleador aparecerá como responsable del tratamiento y Recrutora, como encargado. El Cliente es responsable de que sean correctos.
• Para los correos electrónicos con consejos y novedades que un candidato solicita por separado, al dejar sin marcar la casilla correspondiente en la página de solicitud, el responsable del tratamiento es Recrutora. El Cliente no sabe qué opción elige el candidato.

Conexión de los sistemas del Cliente

En los planes Recruiter y Team, el Cliente puede conectar su propio sistema, por ejemplo, un CRM, mediante una clave o una URL para anuncios. En ese caso, y siguiendo las instrucciones del Cliente, Recrutora enviará allí los datos de los candidatos que se presenten a sus ofertas. El Cliente elige el sistema, mantiene la clave a salvo y, como responsable del tratamiento, responde de los datos que lleguen a ese sistema y de informar a los candidatos. Cuando desconecte el sistema, dejaremos de enviarle datos. La conexión solo sirve para vincular el sistema del Cliente con sus propias ofertas. El Cliente no compartirá la clave con terceros ni la utilizará para copiar la plataforma, las pruebas, los textos o el código, ni para crear un producto competidor. Podemos desactivar de inmediato cualquier conexión que se utilice con otros fines.

Anuncio en las búsquedas de empleo

El anuncio del Cliente puede aparecer en las búsquedas de empleo de Google y de otros motores de búsqueda, únicamente con el contenido del propio anuncio. El Cliente puede desactivar esta opción en cada oferta. No garantizamos que el anuncio aparezca en esos motores de búsqueda ni que atraiga a candidatos.

Invitaciones enviadas a personas

El Cliente envía invitaciones, de una en una o mediante una lista, únicamente a personas que le hayan enviado su CV o hayan mostrado interés por la oferta. El Cliente confirma que se cumple esta condición cada vez que envía una invitación y es responsable de ello. No puede utilizar las invitaciones para enviar mensajes no solicitados.

Insignia «Respondemos a todos los candidatos»

La insignia aparece automáticamente cuando, en los últimos 6 meses, al menos 10 personas han presentado su candidatura y todas han recibido una respuesta a través de Recrutora. No se cuenta a quienes se hayan presentado durante los últimos 14 días. La plataforma la calcula a partir de lo ocurrido y la retira cuando dejan de cumplirse estas condiciones. El Cliente no puede añadirla ni quitarla.

El expediente de la oferta

El Cliente puede descargar el expediente de una oferta, que incluye los requisitos, las fases del proceso, quién se ha presentado, sus notas y las decisiones tomadas. El expediente contiene datos de los candidatos: el Cliente lo utiliza como responsable del tratamiento y lo conserva únicamente durante el tiempo que exija la ley.

Qué hace y qué no hace la IA en los procesos de selección reales

• La IA ayuda al Cliente a redactar la oferta a partir de sus respuestas; revisar la oferta que ha redactado; sugerir palabras clave para los requisitos, basándose únicamente en el texto de la oferta; preparar preguntas para las pruebas; crear la guía de entrevista; y redactar las respuestas de «Pide ayuda».
• El Cliente debe revisar cualquier texto generado por la IA antes de utilizarlo: la oferta, las palabras clave, las pruebas, las respuestas correctas, la guía y las observaciones posteriores a la entrevista. La revisión de la oferta y de las preguntas es una ayuda, no asesoramiento jurídico, y no garantiza que sean legales.
• La IA no lee los CV para evaluarlos ni las respuestas de los candidatos en las pruebas; tampoco los puntúa, los ordena ni los descarta. Las pruebas tienen respuestas predefinidas que el programa comprueba. La lista de CV se ordena únicamente según las palabras clave elegidas por el Cliente, sin intervención de la IA, y no excluye a nadie. Las preguntas de Sí/No solo indican la respuesta. El Cliente toma todas las decisiones sobre los candidatos, una por una: no se descarta a nadie en bloque.
• Los comentarios posteriores a una entrevista por vídeo ayudan a quien la ha llevado a cabo a saber cuánto ha hablado, sobre qué requisitos ha preguntado, cómo ha escuchado, si ha hecho preguntas prohibidas y qué puede mejorar. No muestran las respuestas del candidato, no lo puntúan, no lo comparan con otras personas ni indican si es adecuado para el puesto. Solo los ve quien ha llevado a cabo la entrevista, incluso después de que la oferta se haya asignado a otra persona. Si se retira el consentimiento durante la entrevista, los comentarios se elaboran únicamente a partir de lo que haya dicho quien la ha llevado a cabo. La transcripción se elimina una vez generados los comentarios. La persona que lleva a cabo la entrevista y los compañeros invitados reciben un aviso previo. Los comentarios generados por IA no se utilizan para evaluar a los empleados.
• La guía de entrevista se puede generar como máximo 10 veces al día y no se guarda en recrutora.com: puedes imprimirla o guardarla como PDF.

Entrevistas por vídeo

• Las entrevistas se realizan en el navegador mediante nuestro proveedor de vídeo. No se graba nada: ni la imagen ni el sonido.
• Antes de entrar, el candidato confirma que ha leído cómo se desarrolla la entrevista. Es una confirmación, no un consentimiento. La entrevista por vídeo incluye la transcripción de la conversación para generar comentarios dirigidos a quien la lleva a cabo; el candidato da su consentimiento por separado antes de entrar. Si no está de acuerdo, no podrá participar en la entrevista por vídeo y puede solicitar otro tipo de entrevista. El Cliente le propondrá una entrevista presencial o por teléfono y no considerará su negativa un motivo para descartarlo. El candidato también puede retirar su consentimiento desde la sala de entrevista: se eliminará lo que haya dicho y los comentarios se elaborarán únicamente a partir de lo que haya dicho quien lleva a cabo la entrevista. La transcripción se elimina una vez generados los comentarios. La persona que lleva a cabo la entrevista y los compañeros invitados reciben un aviso previo.
• Cada entrevista dura como máximo el tiempo elegido por el Cliente, hasta 60 minutos, con una única prórroga de un máximo de 10 minutos; después, se cierra automáticamente. Con cada candidato solo se puede realizar una entrevista en equipo, con un máximo de 3 personas invitadas por el Cliente, que reciben por correo electrónico un enlace válido únicamente para esa entrevista.

Obligaciones del Cliente en los procesos de selección

• Utilizar Recrutora únicamente para procesos de selección reales y legales, y cumplir la legislación laboral, la normativa de protección de datos y las leyes contra la discriminación de su país.
• Preguntar a los candidatos únicamente sobre aspectos relacionados con el puesto: los requisitos, las preguntas, las palabras clave y las preguntas de la entrevista no pueden referirse a la edad, la familia, el embarazo, la salud, la religión, el origen, la orientación sexual, las opiniones políticas ni a otros aspectos ajenos al trabajo. Recrutora rechaza las palabras clave relacionadas con la vida personal, pero el Cliente sigue siendo responsable de las preguntas que haga.
• Comunicar a los candidatos el salario inicial o la horquilla salarial en la oferta o antes de la entrevista, y no preguntarles cuánto cobran actualmente, cuando así lo exija la ley.
• Tomar personalmente, con intervención humana, cada decisión sobre los candidatos, una por una; responderles y basar las decisiones en los requisitos del puesto.
• Facilitar a los candidatos la información que exige la ley sobre el tratamiento de sus datos e indicar en cada oferta la razón social del empleador y un correo electrónico para las solicitudes relacionadas con los datos. La página de solicitud y los correos electrónicos de Recrutora explican brevemente qué ocurre con los datos; el Cliente debe completar esa información si también los utiliza de otras formas.
• Utilizar la base de candidatos (en los paquetes Recruiter y Equipo) únicamente para informar a las personas incluidas en ella de ofertas reales y adecuadas. No enviarles otros mensajes ni compartir la base con nadie, tampoco con clientes.
• Invitar a la entrevista en equipo solo a personas que necesiten conocer al candidato (por ejemplo, su futuro responsable o sus compañeros) y responsabilizarse de cómo utilizan el enlace recibido.
• Enviar la lista de preseleccionados únicamente a la persona que debe decidir la contratación (por ejemplo, el futuro responsable o, en el caso de una agencia, la empresa cliente) y responsabilizarse de cómo utiliza esta el enlace y los datos de los candidatos.
• No copiar los datos de los candidatos fuera de la plataforma más de lo necesario para el proceso de selección y suprimirlos cuando dejen de ser necesarios.
• No grabar las entrevistas ni permitir que los invitados las graben sin una base jurídica y sin informar a las personas grabadas.
• Responsabilizarse del cumplimiento de las leyes locales sobre contratación, también fuera de la Unión Europea.

Contenido del Cliente

El Cliente nos concede una licencia gratuita, no exclusiva y mundial, durante la vigencia del contrato, para publicar, reproducir y enviar a los motores de búsqueda los anuncios, el logotipo y los textos de la página de empleo. El Cliente garantiza que dispone de estos derechos. Puede utilizar libremente el contenido que la IA genere para él, sin garantía de que esté protegido o sea único.

Responsabilidad e indemnización

• Recrutora no es responsable de las decisiones de contratación del Cliente, de la elección de un candidato ni de cómo cumple el Cliente sus obligaciones con los candidatos.
• El Servicio se ofrece tal cual, sin garantías adicionales a las previstas en estos términos. Los límites de nuestra responsabilidad se detallan más abajo, en «Cláusulas aceptadas expresamente».
• El Cliente nos indemnizará por cualquier reclamación de miembros de su equipo, candidatos o terceros que se derive del incumplimiento de las obligaciones anteriores, incluidos los gastos judiciales y las multas, en la medida en que puedan reclamarse. Nos avisaremos mutuamente sin demora y colaboraremos en la defensa.

Cláusulas aceptadas expresamente

Las cláusulas siguientes limitan la responsabilidad de Recrutora, nos permiten suspender o resolver el contrato, establecen la renovación automática y determinan la ley aplicable y los tribunales competentes. Antes de publicar la primera oferta, el Cliente debe aceptarlas expresamente mediante una casilla independiente, junto con el Acuerdo de tratamiento de datos (art. 1203 del Codul civil [Código Civil rumano]). Conservamos la casilla marcada, la versión y la hora. Quien acepta confirma que tiene autoridad para obligar a la empresa.

• Limitación de responsabilidad. La responsabilidad total de Recrutora, por cualquier causa, se limita al importe pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho; durante el periodo piloto, se limita a 100 €. No respondemos por lucro cesante, pérdidas indirectas ni pérdida de datos. Estos límites no se aplican en caso de dolo, culpa grave o daños personales, ni afectan a los derechos de los candidatos y otras personas interesadas.
• Suspensión. Podemos suspender de inmediato una oferta o una cuenta si hay indicios de discriminación, contenido ilícito, abuso o riesgo para la seguridad, y comunicaremos por escrito el motivo. También se interrumpirá el acceso a las funciones de pago si no se consigue efectuar el pago de una mensualidad.
• Resolución. Podemos cerrar la cuenta de inmediato si el Cliente incumple gravemente estos términos o no paga. También podemos resolver el contrato sin indicar un motivo, con un preaviso de 30 días por correo electrónico. En ese caso, se devolverá al Cliente la parte no utilizada del mes pagado.
• Renovación automática. Los paquetes se renuevan automáticamente cada mes hasta que el Cliente los cancele desde su cuenta.
• Ley aplicable y jurisdicción. El contrato se rige por la legislación rumana. Los tribunales de Bucarest tienen competencia exclusiva.

Exportación de datos y cambio de proveedor

El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un formato de uso común. Tras la resolución del contrato, dispone de 30 días para descargarlos, sin gastos por cambio de proveedor. El Acuerdo de tratamiento de datos, en el apartado «Fin del contrato», explica qué ocurre después con los datos de los candidatos.

Otras condiciones

• Podemos incluir el nombre y el logotipo del Cliente en nuestra lista de clientes únicamente con su consentimiento por escrito.
• Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra.

13. Legislación aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la legislación rumana. Si eres consumidor y resides en otro país, conservas la protección que te ofrecen las normas imperativas de tu país. Para las empresas se aplica la sección 12.

Si tienes alguna queja, escríbenos. Intentaremos resolverla en un plazo máximo de 30 días. Si eres consumidor, puedes presentar una reclamación ante la ANPC (anpc.ro) y recurrir a la resolución alternativa de litigios en reclamatiisal.anpc.ro. Recrutora no se ha comprometido a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios. Los litigios con consumidores también pueden resolverse ante los tribunales del país en el que resida el consumidor.

14. Modificación de las condiciones

Solo podemos modificar estos términos por cambios legales, del servicio, de proveedores o de seguridad. Te avisaremos por correo electrónico y en tu cuenta con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste hasta la fecha de entrada en vigor. Si no cancelas, los nuevos términos se te aplicarán a partir de la renovación posterior a esa fecha. El mero uso de la plataforma no implica que los aceptes.

Si tienes una cuenta sin suscripción, te pediremos que aceptes los nuevos términos cuando accedas a tu cuenta después de esa fecha. Si no quieres aceptarlos, puedes cerrar tu cuenta.

15. Disposiciones finales

• Podemos transferir los derechos y obligaciones derivados de este contrato a una empresa que se haga cargo de la actividad de Recrutora, siempre que tus derechos no se vean reducidos. Te avisaremos con antelación y podrás resolver el contrato sin coste.
• Si una cláusula se declara nula, las demás seguirán siendo válidas.
• Si no ejercemos un derecho de inmediato, no significa que renunciemos a él.
• Nos comunicaremos por correo electrónico y a través de la aplicación.
• Los términos pueden traducirse a otros idiomas. Para las empresas, prevalece la versión en rumano. Para los consumidores, si hay diferencias entre las traducciones, se aplicará la interpretación que les resulte más favorable.

16. Contenido ilegal y moderación

Si ves en Recrutora una oferta de empleo, una página de empleo u otro contenido que crees que es ilegal, escríbenos a contact@recrutora.com e incluye el enlace, el motivo, tu nombre y tu correo electrónico. Confirmaremos que hemos recibido tu aviso, tomaremos una decisión sin demora y te comunicaremos el resultado.

Moderamos el contenido mediante reglas automáticas basadas en palabras y revisiones manuales. Si retiramos o limitamos un contenido, explicaremos el motivo a quien lo haya publicado, como muy tarde en el momento de aplicar la medida. Esa persona podrá recurrirla escribiendo a la misma dirección.

Las autoridades y los usuarios también pueden ponerse en contacto con nosotros en esta dirección, incluso para enviar órdenes de retirada de contenidos terroristas (Reglamento (UE) 2021/784). Pueden escribirnos en rumano o en inglés.

17. Contacto

Recrutora está gestionada por Ioana Becheru Persoană Fizică Autorizată, con domicilio social en Bucarest, Bd. Bucureștii Noi nr. 136, parter, ap. 5, sector 1, Rumanía, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º F40/4049/2022 y el CUI 46759727.

• Correo electrónico: contact@recrutora.com
• Teléfono: +40 735 624 621

Anexo. Acuerdo de tratamiento de datos

Este acuerdo cumple el art. 28 del RGPD y forma parte de los Términos. Lo celebran el Cliente de la sección 12, como responsable del tratamiento, y Recrutora, como encargado del tratamiento. El Cliente lo acepta expresamente antes de publicar su primera oferta. El formato electrónico es válido. Conservamos constancia de la casilla marcada, la versión y la hora.

Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo

Recrutora trata los datos únicamente para que funcione el proceso de selección en la plataforma: recibir y mostrar candidaturas, buscar en CV, realizar pruebas, organizar citas, hacer entrevistas, enviar mensajes a candidatos y eliminar datos. El tratamiento dura lo que dure el contrato y, después, hasta los plazos indicados en «Fin del contrato».

• Personas afectadas: candidatos, personas invitadas a la entrevista con el equipo y quienes reciben la lista de finalistas.
• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo facilitan), texto del CV, respuestas a las preguntas relacionadas con el puesto, fuente de la candidatura, resultados de las pruebas, citas, observaciones posteriores a la entrevista en vídeo, puntuaciones y notas de la entrevista, puntuaciones asignadas por las personas que participan en la entrevista con el equipo, mensajes, imagen y sonido de la entrevista, transmitidos en directo y sin grabar, y texto de la conversación, con el consentimiento del candidato y solo hasta que se preparen las observaciones. Para la lista de finalistas: nombre y CV depurado de los candidatos seleccionados, respuesta afirmativa o negativa y comentario de quien toma la decisión. En los paquetes Reclutador y Equipo, también la base de datos de candidatos. Los CV pueden contener datos sensibles, que no solicitamos.

Instrucciones del Cliente

• Tratamos los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente: estos términos y las acciones que realiza en la plataforma. No los vendemos ni los usamos para ningún otro fin, incluido el entrenamiento de modelos de IA.
• El Cliente nos instruye para anonimizar los datos con el fin de elaborar estadísticas agregadas que no permitan identificar a nadie.
• El Cliente nos instruye para eliminar los datos de un candidato cuando este retire su candidatura. El Cliente sabe que, después, ya no podrá utilizarlos como prueba.
• Le avisaremos inmediatamente si una instrucción parece infringir la ley. También le avisaremos si la ley nos obliga a realizar un tratamiento distinto, antes de llevarlo a cabo, salvo que la ley nos prohíba comunicárselo.

Quién puede ver los datos

Mostramos los datos únicamente al Cliente. En el paquete Equipo, solo puede verlos la persona del equipo que gestiona la vacante o el compañero al que se le haya asignado. El resto del equipo solo ve que un candidato también ha solicitado otro puesto de la empresa, de qué puesto se trata y quién lo gestiona. En una entrevista con el equipo, las personas invitadas por el Cliente pueden ver y oír al candidato únicamente durante la entrevista y, desde su enlace, pueden puntuar los requisitos del puesto. Solo puede ver esas puntuaciones la persona que gestiona la vacante. Todas las personas con acceso a los datos están obligadas a mantener la confidencialidad. A través de la lista de preselección, la persona a quien el Cliente envía el enlace puede ver los nombres y los CV seleccionados, sin datos de contacto, durante un máximo de 7 días, y responder si siguen adelante.

Seguridad

Aplicamos las medidas indicadas en la sección 15 de la Política, actualizadas en función del riesgo.

Transferencias

La base de datos está en la Unión Europea. El Cliente nos instruye para que utilicemos OpenAI, la red de Cloudflare y los demás proveedores indicados en la sección 10 de la Política, que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Nuestros proveedores (subencargados del tratamiento)

El Cliente nos autoriza de forma general a utilizar los proveedores indicados en la sección 7 de la Política, donde figuran sus nombres y domicilios: servicios de alojamiento, vídeo para entrevistas, correo electrónico e inteligencia artificial. Los obligamos por contrato a cumplir las mismas obligaciones de protección de datos. Avisaremos al Cliente con 30 días de antelación antes de añadir o cambiar un proveedor. Si se opone por motivos relacionados con los datos y no encontramos una solución, podrá resolver el contrato y le reembolsaremos la parte no utilizada. Respondemos ante el Cliente por nuestros proveedores, dentro de los límites de este contrato.

Asistencia al Cliente

• Le ayudaremos a responder a las solicitudes de las personas afectadas, incluidas las de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. Si recibimos una solicitud, se la enviaremos sin demora a la dirección de correo electrónico para solicitudes sobre datos indicada en la oferta.
• El candidato puede retirar su candidatura en cualquier momento desde el enlace que ha recibido por correo electrónico. En ese caso, sus datos se eliminarán.
• Le avisaremos sin demora injustificada si tenemos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte a estos datos.
• También le ayudaremos con las evaluaciones de impacto y las consultas a las autoridades, dentro de los límites de la información de la que disponemos.

Fin del contrato

• Los datos de los candidatos se eliminarán automáticamente cuando transcurran los días que el Cliente haya elegido desde el cierre de la oferta (30, 90 o 180) y, en cualquier caso, como máximo 365 días después de la candidatura.
• Al finalizar el servicio, el Cliente puede descargar sus datos durante 30 días o pedirnos que se los proporcionemos en un formato habitual. Si así lo elige, los eliminaremos antes. De lo contrario, se borrarán al terminar los 30 días, junto con la cuenta, o antes si el plazo indicado anteriormente vence antes.
• Los datos de las copias de seguridad se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Solo los conservamos durante más tiempo si la ley nos obliga.

Información y auditorías

Si lo solicita, facilitaremos al Cliente la información necesaria para demostrar que cumplimos nuestras obligaciones. El Cliente puede realizar auditorías: primero, mediante preguntas por escrito y, si es necesario, presencialmente, como máximo una vez al año, con un preaviso de 30 días y a su cargo. Estos límites y el preaviso no se aplican si la auditoría la solicita una autoridad o si se ha producido una brecha de seguridad que afecta a los datos del Cliente. Quien realice la auditoría deberá mantener la confidencialidad.

Si el Cliente contrata para otra empresa

Si el Cliente contrata para otra empresa, confirma que tiene una base jurídica y que puede darnos instrucciones; nosotros actuaremos, en su caso, como subencargados del tratamiento. En la página de solicitud de empleo se indicará quién es el responsable del tratamiento y para qué empresa se contrata. El Cliente es responsable de cualquier comunicación de datos a su cliente fuera de la plataforma.

Cuándo somos responsables del tratamiento

Este consentimiento no se aplica a los datos de los que somos responsables del tratamiento, según la Política de protección de datos: las cuentas, los correos electrónicos con consejos y novedades que un candidato solicite por separado y las pruebas de sus elecciones. El Cliente no sabrá qué elige el candidato.

Responsabilidad y cambios

Entre el Cliente y nosotros se aplican los límites establecidos en la sección 12, en «Cláusulas aceptadas expresamente». Estos límites no afectan a los derechos de los interesados. El acuerdo se modifica según las reglas de la sección 14. Si este acuerdo y el resto de las Condiciones establecen cosas distintas sobre los datos de los candidatos, prevalecerá este acuerdo.