Paquetes y pagos
¿Qué paquetes tenéis para quienes contratan?
Hay tres planes para contratar personal, con IVA incluido. Empresa, 99 € al mes, para empresas que contratan de vez en cuando, con 2 ofertas nuevas al mes. Reclutador, 234 € al mes, para reclutadores y agencias, con 6 ofertas nuevas al mes, gestión de clientes y una base de candidatos. Equipo, 292 € por persona y mes, a partir de 3 personas, para los equipos de las empresas. Todos incluyen ofertas de trabajo, CV, tests, entrevistas en vídeo y correos electrónicos a los candidatos; vosotros decidís a quién contratar. Encontrarás todo lo que incluye cada plan en la página «Contratar personal».
¿Cómo pagamos y qué factura recibimos?
El pago se hace mensualmente por adelantado, con la tarjeta de la empresa, a través de Stripe, que vende la suscripción en nuestro nombre, calcula el IVA según vuestro país y emite la factura a nombre de la empresa. Nosotros no vemos los datos de la tarjeta. Puedes consultar las facturas cuando quieras en tu cuenta, en «Facturas y tarjeta».
¿Cómo cancelo el paquete?
Desde tu cuenta, en «Mi paquete», cuando quieras y sin permanencia: pulsa y confirma, sin tener que explicar el motivo. El paquete seguirá activo hasta que termine el mes que ya has pagado y, después, no se te volverá a cobrar. A partir de entonces, tendrás 30 días para renovar o descargar tus datos; después, se eliminarán tu cuenta y tus ofertas de empleo. Los paquetes para empresas están pensados para la actividad de la empresa, por lo que no tienen derecho de desistimiento de 14 días.
¿Dónde puedo encontrar las facturas?
En tu cuenta, en Suscripción. Recibirás la factura después de cada pago y podrás descargarla cuando quieras.
¿Puede cambiar el precio?
Solo te avisaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir del primer mes que empiece una vez transcurrido ese plazo. Hasta entonces, podéis cancelar.
¿Qué pasa si no se puede completar un pago?
Las herramientas de pago dejarán de estar disponibles hasta que se complete el pago. Después, volverán a funcionar. No perderás las ofertas de empleo ni los candidatos.
Ofertas de empleo y CV
¿Puedo ver la plataforma antes de pagar?
Sí. La cuenta de demostración te muestra cómo funciona: ofertas de empleo, CV, pruebas, entrevistas e informes con datos ficticios. No necesitas una cuenta y no se guarda nada.
¿Aparecen mis ofertas de empleo en Google?
Pueden aparecer gratis en la búsqueda de empleo de Google. La casilla está en la página de la oferta y podéis desmarcarla en cualquier oferta. No podemos garantizar que aparezca allí: lo decide Google.
He recibido CV en una web de empleo. ¿Cómo puedo traer a los candidatos aquí?
En la página de la oferta, ve a «¿Has recibido un CV por otra vía?» y pega la lista: una persona por línea, con su nombre y dirección de correo electrónico o solo la dirección. Las personas recibirán el enlace de la oferta y podrán presentar su candidatura por su cuenta, con su consentimiento. Puedes enviar un máximo de 50 de una vez y 100 al día, y solo a quienes te hayan enviado su CV o hayan mostrado interés por el puesto.
¿Qué es el expediente de la oferta?
Un PDF con los requisitos, las fases del proceso, quién ha presentado su candidatura, vuestras notas y las decisiones tomadas. Puedes descargarlo desde la página de la oferta, en «Descargar», y tenerlo a mano en caso de inspección o reclamación. Incluye nombres de personas, así que debes conservarlo solo durante el tiempo que exija la ley.
¿Qué es la insignia «Responde a todos los candidatos»?
Aparece automáticamente en las ofertas cuando, durante los últimos 6 meses, al menos 10 personas han presentado su candidatura y todas han recibido una respuesta a través de Recrutora. No se cuenta a quienes hayan presentado su candidatura en los últimos 14 días. No puedes añadirla por tu cuenta: te la ganas respondiendo a las personas.
¿Cómo publico una oferta de empleo?
En el panel, haz clic en «Contratar a alguien» (o, en la página Tus ofertas, en «Nueva oferta»). Completa 7 pasos breves: 1. El puesto (el título, el sector, la ciudad, el lugar de trabajo y el nivel), 2. El salario (obligatorio, bruto o neto), 3. Los requisitos que evaluarás (2–10, cada uno marcado como Imprescindible, Importante o Valorable, con las palabras clave que buscaremos en el CV), 4. Preguntas de Sí o No, 5. La oferta (puedes redactarla tú o podemos preparar un primer borrador a partir de tus respuestas; también podemos revisar tu texto), 6. Las etapas del proceso de selección, 7. El tiempo que conservaremos los datos de los candidatos. Al final, recibirás el enlace para presentar candidaturas.
¿Podemos utilizar nuestras propias ofertas de empleo?
Sí. Puedes pegarlas tal cual o dejar que la plataforma las redacte a partir de vuestras respuestas. Podemos revisar las que redactéis para asegurarnos de que no incluyan expresiones que desanimen o discriminen a los candidatos.
¿Dónde encuentro el enlace para inscribirme?
En la página de la oferta, en «Publicar oferta», pulsa «Copiar enlace». Puedes añadirlo a la oferta en portales de empleo, redes y grupos, a la web de la empresa o enviarlo para que te recomienden candidatos. Los candidatos se inscriben desde el enlace con su CV (PDF o Word) y aparecen directamente en la lista de la oferta.
¿Los candidatos tienen que crear una cuenta?
No. Se inscriben desde el enlace de la oferta con su CV en unos minutos, y hacen la prueba y la entrevista desde los enlaces que reciben por correo electrónico.
¿Cómo sé de dónde vienen los candidatos?
Desde el enlace de solicitud, sin cookies. En la página de la oferta, en «Publicar oferta», los botones de LinkedIn, Facebook, WhatsApp y correo electrónico añaden cada uno su propio enlace de origen. En LinkedIn también se copia el texto de la oferta para que puedas pegarlo en una publicación. Cuando copies la oferta con el enlace, primero eliges dónde la vas a publicar: en un portal de empleo, en LinkedIn, en la web de la empresa, para recibir recomendaciones o en otro sitio. El origen aparece en la ficha de cada candidato, en la lista descargable y, con el paquete Reclutador, en el informe mensual. Quienes soliciten el puesto desde el enlace genérico aparecerán en «Otros sitios».
¿Cómo elijo entre los CV?
En la página de la oferta, la lista muestra primero los CV que incluyen las palabras clave de los requisitos que has indicado, según la importancia de cada requisito. Puedes buscar cualquier palabra en los CV, filtrar la lista y preseleccionar a los primeros candidatos. La búsqueda no usa IA ni descarta a nadie: abres el CV, asignas las puntuaciones y decides tú. Las respuestas a las preguntas de Sí o No solo sirven para marcar información; no excluyen a nadie.
¿Cómo funcionan las puntuaciones y la clasificación?
Para cada candidato, asignas una puntuación del 1 al 4 para cada requisito, o seleccionas «No lo he comprobado». La plataforma solo suma las puntuaciones, teniendo en cuenta la importancia de cada requisito (Esencial ×3, Importante ×2, Útil ×1), y crea la clasificación. Tú asignas las puntuaciones; la IA no puntúa ni clasifica a las personas. Los candidatos pasan por las etapas Nuevo, Preseleccionado, Entrevista, Entrevista final, Oferta, Contratado o Rechazado, según los vayas moviendo.
¿Cómo escribo a los candidatos?
Abre el perfil del candidato: arriba encontrarás los mensajes, que puedes elegir entre las plantillas (fases del proceso de selección, siguiente paso, oferta, rechazo cordial o un mensaje libre). Léelo, cámbialo si quieres y pulsa «Enviar». El primer mensaje preparado es «Fases del proceso de selección», creado a partir de las fases que hayas elegido para la oferta. Cuando el candidato responda, recibirás su respuesta por correo electrónico.
¿Puedo descargar la lista de candidatos o el informe de la oferta?
Sí, con cualquier paquete. En la página de la oferta, en «Descargar», elige «Lista de candidatos» o «Informe de la oferta», en Excel o PDF. La lista incluye el nombre, la fase, tu puntuación, las pruebas, la siguiente entrevista y el último cambio, pero no incluye el correo electrónico, el teléfono, el CV ni las notas. El informe solo incluye cifras: CV recibidos, cuántos candidatos han llegado a cada fase, pruebas, entrevistas y días hasta la respuesta y la contratación. Puedes descargar la ficha de un candidato (tus puntuaciones para cada requisito, las pruebas y la entrevista) desde su página; por ejemplo, para enviársela al equipo antes de la entrevista con el equipo. Tú te encargas de enviar los archivos; consérvalos solo el tiempo que los necesites.
¿Cómo cierro una oferta?
En la página de la oferta, pulsa «Cerrar oferta». Dejarás de recibir candidaturas y los datos de los candidatos se eliminarán al finalizar el plazo que hayas elegido para la oferta. Al cerrarla, liberas una plaza entre las ofertas abiertas, pero seguirá contando como una de las ofertas nuevas del mes.
Entrevistas y pruebas
¿Cómo programo una entrevista?
Abre la ficha del candidato y pulsa «Proponer una entrevista». Elige hasta 5 horas y el tipo de entrevista: por vídeo en Recrutora, presencial o por teléfono. El candidato elige una hora desde el correo electrónico y ambos recibís un recordatorio el día anterior. La entrevista aparece en el panel, en «Próximas entrevistas», con el botón «Entrar».
¿Cómo funciona la entrevista por vídeo?
Entra desde el navegador, sin instalar nada; necesitarás cámara y micrófono. La entrevista dura un máximo de 60 minutos y puedes ampliarla una sola vez, hasta 10 minutos más. Después se cierra automáticamente y no se puede volver a abrir (tendrás que hacer otra entrevista). Junto al vídeo tienes la ficha con los requisitos, donde puedes asignar puntuaciones y escribir notas. Se puede compartir la pantalla una vez. No grabamos nada. Solo con el consentimiento del candidato, lo que digáis se convierte en texto para que recibas feedback sobre cómo has llevado la entrevista; después, el texto se elimina.
¿Hay que instalar algún programa para la entrevista por vídeo?
No. Funciona desde el navegador (Chrome, Edge, Firefox o Safari), con cámara y micrófono, tanto para ti como para el candidato. El candidato elige una hora entre varias propuestas y todos recibís un recordatorio el día anterior.
¿Se graban las entrevistas por vídeo?
No, ni la imagen ni el sonido. La conversación solo se convierte en texto si el candidato también da su consentimiento, para que la persona que ha hecho la entrevista reciba comentarios. El texto se elimina después de esos comentarios.
¿Cuánto puede durar una entrevista por vídeo?
Un máximo de 60 minutos, más una única ampliación de hasta 10 minutos. Todos los participantes lo saben de antemano.
¿Puedo hacer una entrevista con el futuro responsable o con el equipo?
Sí, mediante la entrevista con el equipo. Con cada candidato, puedes hacer una entrevista con hasta 3 personas de la empresa en la que trabajaría: su futuro responsable o compañeros del departamento. Al proponer la entrevista, en «Entrevista con el equipo», escribe el nombre y el correo electrónico de cada persona. Cuando el candidato elija la hora, cada participante recibirá por correo electrónico un enlace exclusivo para esa entrevista, sin necesidad de tener una cuenta. En la invitación, el candidato verá quién más participará. Todos estaréis en la misma sala de vídeo; podréis hacer preguntas y compartir la pantalla, de uno en uno. Los demás participantes no podrán ver la oferta, el CV, las puntuaciones ni tus notas. La entrevista puede ser por vídeo o presencial (en ese caso, recibirán la dirección). Las demás entrevistas con ese candidato serán solo contigo, y la entrevista con el equipo cuenta como una sola de las entrevistas incluidas.
¿Cómo preparo la guía de entrevista?
En la página del puesto, pulsa «Crear guía de entrevista». Recibirás las preguntas en el orden de la entrevista, qué debes evaluar en cada una, la escala de valoración y lo que no puedes preguntar. La guía queda guardada en el puesto, para que puedas tenerla a mano junto al vídeo en cada entrevista, y también puedes imprimirla. Se elimina junto con el puesto.
¿Cómo envío una prueba a un candidato?
En la página de la oferta, en «Pruebas para candidatos», eliges el tipo de prueba (por ejemplo, conocimientos del puesto, situaciones de trabajo, cálculo y números o atención al detalle). Revisas la propuesta y quitas lo que no quieras; después, la envías por correo electrónico. La prueba es cronometrada y se realiza de una vez: si la persona sale de la página, termina con las respuestas que haya guardado. Si ha tenido un problema técnico, puedes volver a enviársela una sola vez. Puedes ver cada respuesta con su explicación y sugerencias sobre qué preguntar en la entrevista; tú decides quién sigue adelante.
¿Qué tipo de pruebas enviamos?
Pruebas de conocimientos del puesto, situaciones de trabajo, cálculo y atención al detalle, adaptadas al sector y al nivel del puesto. Tienen respuestas cerradas que el sistema corrige automáticamente. También puedes enviar el cuestionario «Estilo de trabajo», que no tiene nota ni respuestas correctas y te ayuda a conversar durante la entrevista; no es una evaluación psicológica. Puedes revisar y acortar las pruebas antes de enviarlas. Para cada respuesta, tienes una explicación y sugerencias sobre qué preguntar en la entrevista.
¿Cómo puedo enseñar los candidatos al responsable de contratación o al cliente?
En la página de la oferta, pulsa «Enviar lista de preseleccionados», elige hasta 15 personas e introduce el nombre y el correo electrónico de quien toma la decisión. Recibirá un enlace que no requiere cuenta y que estará activo durante 7 días. Podrá ver los nombres y los CV seleccionados, pero no los datos de contacto. Indica si cada persona pasa a la siguiente fase; las respuestas aparecerán en la página de la oferta. Puedes desactivar el enlace cuando quieras.
Paquete Recruiter
¿Puedo crear una oferta nueva a partir de otra antigua?
Está incluido en el paquete Reclutador. Al pulsar «Nueva oferta», eliges «Desde cero» o una de tus ofertas anteriores, incluso una cerrada. Después, marcas qué quieres conservar: los requisitos y su importancia, las palabras que buscas en los CV, las preguntas de Sí o No y el anuncio. El nombre del puesto, la empresa, la ciudad, el salario y las etapas se rellenan automáticamente; puedes cambiar lo que sea distinto en el formulario. Los candidatos no se copian: la nueva oferta tiene otro enlace y empieza vacía. La nueva oferta cuenta para el límite de ofertas nuevas del mes.
¿Dónde puedo ver todas las ofertas de un vistazo?
Con el paquete de Recruiter, el panel de control (la página de inicio de tu cuenta) incluye la tabla «Todos los puestos de un vistazo», que muestra cada puesto abierto y el número de candidatos en cada fase (Nuevos, Preseleccionados, En entrevista, Entrevista final, Oferta, Contratados). Aparece cuando tienes al menos 2 puestos abiertos. Pulsa en un número para abrir el puesto en esa fase. En la lista «Tareas pendientes» encontrarás lo que requiere atención, agrupado en un solo sitio: candidaturas que llevan más de 3 días esperando, personas sin hora de entrevista, candidatos que aún no han elegido hora, pruebas pendientes de decidir o puestos abiertos desde hace más de 30 días.
¿Puedo contratar para clientes?
Sí, con el paquete de Recruiter. En el paso 1 del formulario del puesto, selecciona «Para un cliente» y escribe el nombre de la empresa cliente (que verán los candidatos) y el nombre de tu empresa, la que realiza la selección. En la página de candidatura y en los correos, el candidato verá la empresa cliente y que tú estás contratando para ella. En el panel, los botones con los nombres de los clientes muestran los puestos y candidatos de cada uno. El cliente no tiene cuenta en Recrutora. Puedes invitar a alguien de la empresa cliente (por ejemplo, al futuro responsable de la persona contratada) a la entrevista con el equipo: solo recibirá por correo el enlace a esa entrevista. Para mostrarle los candidatos, puedes enviarle una lista corta: un enlace que no requiere cuenta, válido durante 7 días, con los nombres y los CV seleccionados, pero sin datos de contacto. Después, podrá indicar si cada candidato sigue adelante. También puedes descargar la lista de candidatos, el informe del puesto o la ficha de un candidato.
¿Qué es la base de candidatos?
Está incluido en el paquete Reclutador. En la página de solicitud de tus ofertas, los candidatos pueden marcar, por separado de la solicitud, que conserves su CV durante 12 meses para avisarles de otras ofertas. Solo se añaden a la base de datos quienes marcan esta opción; los demás se eliminan cuando se cierra la oferta. En la página «Tu base de candidatos» (dentro de «Tus ofertas»), puedes buscar por nombre, puesto o palabras del CV, consultar el CV y, con «Invitar», enviar a la persona un correo electrónico sobre una de tus ofertas abiertas. Solo puedes invitarla una vez por oferta. La persona decide si presenta su candidatura. Cada candidato puede darse de baja en cualquier momento desde el correo electrónico, y su CV se elimina automáticamente después de 12 meses. Ningún cliente puede ver tu base de candidatos.
¿Dónde encuentro el informe del mes?
Con el paquete Recruiter, en la página «Tus ofertas», en «Informe del mes». Eliges un mes (de los últimos 12) y un cliente o todos los clientes, y ves las ofertas nuevas y cerradas, cuántas personas has contratado y cuántos días han pasado desde la publicación, los CV recibidos, las entrevistas realizadas y de dónde han venido los candidatos. Puedes descargarlo en Excel o PDF para enseñárselo a tu responsable o al cliente. Las ofertas cerradas siguen apareciendo en el informe mientras conserves sus datos.
Paquete Team
¿Qué es el paquete Team?
Es el paquete para empresas que contratan a varias personas: equipos de RR. HH., reclutadores y responsables de contratación. Cuesta 292 € por persona al mes, con IVA, a partir de 3 personas, y se emite una sola factura para la empresa. Cada persona con una plaza aporta al equipo 20 ofertas nuevas y 90 entrevistas por vídeo al mes; cada oferta admite hasta 500 CV y tiene 8 pruebas. El equipo las comparte: quien tenga más trabajo puede utilizar más. Incluye todo lo que ofrece el paquete Reclutador y, además: los administradores pueden ver todas las ofertas de la empresa y en qué punto está cada una (solo cifras); puedes transferir una oferta a un compañero con sus candidatos; la base de candidatos pertenece a la empresa; en la ficha de un candidato puedes ver si también se ha presentado a otra oferta de la empresa; incluye plantillas y mensajes de empresa, página de empleo, notas de los compañeros de las entrevistas de equipo, informe mensual del equipo y grupos por departamento a partir de 12 personas. Puedes crear y pagar el equipo desde la página «Equipo». También hay un piloto gratuito de 14 días, con una cuenta de administrador de la empresa y 2 personas que contratan, disponible una sola vez por empresa: cada una de las 2 personas publica una oferta, y cada oferta admite hasta 50 CV, 3 pruebas y 2 entrevistas por vídeo. En la página «Equipo», cada persona tiene una lista de «Qué probar durante el piloto».
¿Para quién es el paquete Team?
Para empresas en las que contratan varias personas: equipos de RR. HH., reclutadores de la empresa y responsables de contratación. Se paga a partir de 3 personas. Si lleváis procesos de selección todos los días, el paquete Reclutador os encajará mejor. Si contratáis solo de vez en cuando, os convendrá más el paquete Empleador.
¿Cuánto cuesta el paquete Team?
292 € por plaza al mes, IVA incluido, a partir de 3 plazas. Una plaza corresponde a una persona que publica ofertas y realiza entrevistas. Puedes consultar el precio para vuestro equipo en la calculadora de la página del paquete Equipo.
¿Los límites son por persona o por equipo?
Cada persona con plaza aporta al equipo 20 nuevas ofertas de empleo y 90 entrevistas por vídeo al mes, que el equipo comparte: una persona puede hacer 150 entrevistas y otra, 20. Los CV (500) y las pruebas (8) se cuentan por oferta, independientemente de quién la publique.
¿Cómo añadimos o quitamos puestos?
La persona que paga el equipo cambia el número de plazas desde la página del equipo, en «Suscripción». Las plazas que se añaden se cobran solo por los días que quedan de mes y los límites del equipo aumentan de inmediato. Las plazas que se eliminan dejan de aparecer en la factura del mes siguiente.
¿Los responsables que solo participan en las entrevistas necesitan una plaza?
No. Puedes añadir hasta 3 personas a la entrevista en equipo. Recibirán por correo electrónico un enlace exclusivo para esa entrevista, sin necesidad de tener una cuenta. También podrán enviar sus valoraciones después de la entrevista desde ese mismo enlace. Solo pagas por las personas encargadas de la contratación.
¿Podemos tener varios administradores y departamentos?
Sí. Cualquier persona del equipo puede ser también administradora. A partir de 12 personas, el equipo se puede dividir en grupos, por ejemplo, por departamentos o ciudades. Cada grupo puede tener a su propio responsable, que solo podrá ver y gestionar a las personas y las vacantes de su grupo.
¿Qué ven los administradores sobre cada persona del equipo?
Las vacantes de cada persona y sus métricas: cuántos candidatos hay en cada fase, cuántas entrevistas se han hecho y cuántas personas se han contratado. También pueden ver el informe mensual de cada persona. No tienen acceso a los CV, las valoraciones ni las notas de las vacantes de sus compañeros. Informa a las personas del equipo desde el principio de lo que pueden ver los administradores, tal como exige la legislación laboral.
¿Qué ven los administradores sobre mi trabajo?
Las vacantes que publicas pertenecen a la empresa, pero solo tú puedes ver a los candidatos, sus CV, valoraciones y notas. Los administradores solo ven las métricas de cada vacante (cuántos candidatos hay en cada fase, cuántas entrevistas se han hecho y cuántas personas se han contratado) y el informe mensual de todo el equipo y de cada persona.
¿Cómo me uno al equipo de mi empresa?
Un administrador del equipo te envía una invitación por correo electrónico. Haz clic en el enlace e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico (o crea una cuenta) para unirte al equipo. En la página del equipo puedes ver cómo trabajáis juntos y qué pueden ver los administradores.
¿Cómo cambio de plan?
Desde la página Suscripción, con «Cambiar de plan» (también lo encontrarás en tu panel). Pagarás el importe completo del nuevo plan, que empezará ese mismo día; el anterior finalizará entonces, sin reembolso por los días que queden. Se conservarán todas tus ofertas, candidatos, notas y pruebas. Si quieres aprovechar el mes que ya has pagado, cancela el plan y elige el nuevo cuando termine ese mes. Para contratar el plan Equipo, empieza con el programa piloto gratuito desde la página Equipo.
¿Cómo salgo del equipo o cómo lo cerramos?
Si no eres quien paga el equipo, puedes salir de él desde la página Equipo, con la opción «Salir del equipo». Las ofertas que hayas publicado como parte del equipo seguirán en la empresa, junto con todos sus candidatos. Quien paga el equipo puede cerrarlo desde la página Equipo, en la pestaña Suscripción, con la opción «Cerrar equipo», cuando ya no haya un mes pagado en curso: después de cancelar la suscripción y de que termine el mes, o al finalizar el periodo piloto. En ese momento, todos saldrán del equipo y recibirán un correo electrónico. Cada persona tendrá 30 días para elegir un paquete o descargar sus datos; después, se eliminarán su cuenta y sus ofertas. A continuación, cada persona podrá elegir el paquete Empresa o Reclutador.
¿Cómo transfiero una vacante a un compañero?
Con el paquete de Equipo. En la página del puesto, pulsa «Ceder el puesto a un compañero» y selecciónalo. Recibirá un correo y encontrará el puesto en su cuenta con todo incluido: candidatos, valoraciones, notas, pruebas y entrevistas ya programadas (se mantienen a la misma hora y las gestionará él). Tú dejarás de verlo. Los administradores pueden ceder cualquier puesto de la empresa desde la página «Equipo», en «Puestos de la empresa». Cuando alguien deja el equipo, sus puestos se quedan en la empresa: los recibe el compañero que elija el administrador o quien pague la suscripción (si no tiene una plaza de pago, los recibe el primer compañero que sí la tenga).
¿Qué son las plantillas de empresa?
Con el paquete Equipo, puedes guardar una vacante bien preparada como plantilla de empresa desde la página de la vacante («Guardar como plantilla de empresa»). La plantilla incluye la oferta, los requisitos y las palabras clave, las preguntas de Sí o No, las fases y las pruebas. Cualquier persona del equipo puede usarla como punto de partida para crear una vacante nueva desde «Nueva vacante», con las pruebas listas para enviar. En la página «Equipo», dentro de «Plantillas y mensajes», los administradores también pueden redactar los mensajes de la empresa para los candidatos (sobre las fases del proceso de selección, el siguiente paso, la oferta o el rechazo). Cada persona del equipo los encontrará ya preparados en la ficha del candidato.
¿Qué es la página de empleo de la empresa?
Con el paquete Equipo, un administrador puede crear desde la página «Equipo», en «Página de empleo», una página en la dirección recrutora.com/cariere/numele-firmei. En ella aparecen automáticamente todas las vacantes abiertas de la empresa (no las de sus clientes), con filtros por ciudad y lugar de trabajo. Cada vacante tiene su propia página, con la oferta, el salario, las fases del proceso de selección y el botón «Inscribirme». Las vacantes también aparecen en las búsquedas de empleo de Google. Desde la misma pestaña, el administrador puede personalizar la página de la empresa: añadir el logotipo, elegir el color y el título, incluir datos sobre la empresa, motivos para trabajar allí, ventajas, un texto sobre la empresa y enlaces, y ver los cambios al instante. Puedes añadir la página a la web de la empresa o a LinkedIn. Los candidatos que se inscriban desde allí aparecerán con el origen «Web de la empresa». La página no utiliza cookies.
¿Qué ocurre si un candidato se inscribe en varias vacantes de la empresa?
Con el paquete Equipo, en la ficha del candidato puedes ver «También se ha inscrito en otras vacantes de la empresa»: la vacante, quién se encarga de ella y la fecha. No puedes ver su CV, sus valoraciones ni sus notas de esas otras vacantes. Así, dos compañeros no le llamarán sin saberlo y podréis decidir juntos qué vacante encaja mejor con esa persona.
¿Cómo pueden mis compañeros enviar sus valoraciones después de la entrevista en equipo?
Con el paquete Equipo, las personas que participan en la entrevista en equipo (el futuro responsable o los compañeros) reciben por correo electrónico un enlace exclusivo para esa entrevista, también cuando es presencial. Desde la hora de la entrevista y hasta 3 días después, pueden usar el mismo enlace para puntuar cada requisito del 1 al 4 y añadir unas palabras. Solo tú puedes ver sus valoraciones, en la ficha del candidato, dentro de la entrevista y junto a las tuyas. No pueden ver el CV ni tus valoraciones o las de otras personas.
Piloto gratuito
¿Cómo funciona el piloto gratuito?
La prueba piloto está disponible solo para el paquete de Equipo: dura 14 días y requiere una dirección de correo electrónico del trabajo. Incluye una cuenta de administrador de la empresa y 2 personas encargadas de contratar. Tendréis casi todas las funciones del paquete de Equipo (excepto los grupos, la conexión con el CRM y volver a obtener el paquete en el mismo mes): cada una de las 2 personas publicará un puesto y cada puesto podrá recibir hasta 50 CV, incluir 3 pruebas y 2 entrevistas en vídeo. En la página «Equipo», cada persona tendrá una lista de cosas que probar. Al terminar, los administradores recibirán por correo electrónico un resumen de lo que ha hecho el equipo. Las 2 personas deben tener direcciones de correo electrónico del mismo dominio que la empresa. Cada empresa puede usar la prueba piloto una sola vez y cada mes ponemos en marcha un número limitado de pruebas piloto.
¿Cuánto cuesta el piloto?
Nada. El piloto dura 14 días e incluye una cuenta de administrador de la empresa y 2 personas encargadas de la contratación. Termina automáticamente y no se activa ningún pago.
¿Quién puede solicitar el piloto?
Cualquier empresa, desde la cuenta de una persona encargada de la contratación, creada con la dirección de correo electrónico de trabajo de la empresa (no Gmail, Yahoo ni otra dirección personal). Cada empresa puede disfrutar de un solo piloto; la identificamos por el dominio de la dirección de correo electrónico.
¿Qué podemos hacer durante el piloto?
Incluye casi todas las funciones del paquete de Equipo: solo faltan los grupos, la conexión con el CRM y volver a obtener el paquete en el mismo mes. Recibiréis una cuenta de administrador de la empresa y 2 personas encargadas de contratar gestionarán un puesto real cada una. Cada puesto podrá recibir hasta 50 CV, incluir 3 pruebas y 2 entrevistas en vídeo, incluida la entrevista con el equipo, con hasta 3 personas de la empresa. En la página del equipo, cada persona tendrá una lista de pasos con cosas que probar. La prueba piloto no sustituye al paquete: está pensada para que veáis cómo trabajáis con Recrutora antes de elegir una suscripción.
¿Qué puede ver el administrador y qué pueden ver las 2 personas encargadas de la contratación?
La persona administradora ve las ofertas de empleo de la empresa y el estado de cada una, quién forma parte del equipo, el informe y la página de empleo, y redacta los mensajes de la empresa para los candidatos. Las 2 personas encargadas de contratar gestionan cada una sus propias ofertas, usan las plantillas y los mensajes de la empresa y pueden ver si un candidato también se ha inscrito a otra oferta de la empresa. Solo quien gestiona una oferta puede ver los CV, las valoraciones y las notas correspondientes.
¿Qué ocurre cuando termina el periodo piloto?
Los administradores reciben por correo electrónico un resumen de la actividad del equipo durante los 14 días. Si elegís cuántas plazas necesitáis, podéis seguir con todo: las ofertas y los candidatos se mantienen. Si no, las ofertas dejarán de recibir candidaturas y, pasados 30 días, se eliminarán el equipo y las cuentas de sus miembros.
Legislación y protección de datos
¿De quién son los datos de los candidatos y quién es responsable de ellos?
Los datos son de vuestra empresa. De acuerdo con el GDPR (Reglamento UE 2016/679) y, en Rumanía, con la Legea nr. 190/2018 [Ley n.º 190/2018], la empresa es la responsable del tratamiento de los datos y Recrutora los trata únicamente en su nombre, como encargada del tratamiento (art. 28 del GDPR). Nuestros términos hacen las veces de acuerdo de tratamiento de datos, así que no hace falta firmar ningún otro documento. Si la empresa está fuera de la UE, también se aplican las leyes de su país.
¿Qué datos de los candidatos conserváis?
Solo los relacionados con la contratación, como exige el RGPD (art. 5, minimización de datos): nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitan, texto del CV (no el archivo), respuestas a las preguntas de la oferta, pruebas, citas, valoraciones y notas que añadáis, y mensajes. Extraemos automáticamente del CV los datos que no tienen que ver con el trabajo, como la edad, el estado civil o la religión.
¿Durante cuánto tiempo conserváis los datos?
El plazo que elijáis para cada oferta: 30, 90 o 180 días después de cerrarla. Después, los datos se eliminan automáticamente y, en cualquier caso, como máximo 365 días después de la candidatura, tal como exige el RGPD (art. 5, limitación del plazo de conservación). La base de candidatos de la empresa conserva un CV durante 12 meses, solo si el candidato ha dado su consentimiento.
¿Qué información recibe el candidato sobre sus datos?
Antes de presentar su candidatura, la persona sabe a qué empresa se presenta, quién es responsable de sus datos y cómo contactar con esa persona, quién puede ver sus datos, cuánto tiempo los conservaremos y que la IA no la evalúa. Después de presentar la candidatura, recibe un correo electrónico de confirmación con un enlace para retirarla cuando quiera. Así se respeta su derecho a la información según el RGPD (art. 13–14).
¿Dónde están los datos y con qué proveedores trabajáis?
En la Unión Europea. Nuestros proveedores son Cloudflare (alojamiento y vídeo de las entrevistas), OpenAI (IA), Brevo (correo electrónico) y Stripe (pagos); todos tienen un acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD. Os avisaremos antes de añadir o cambiar un proveedor, y podréis oponeros.
¿Qué hacemos si un candidato solicita sus datos o pide que los eliminemos?
El RGPD (arts. 15–17) reconoce el derecho del candidato a consultar sus datos y solicitar que se eliminen. Os ayudamos a responder dentro del plazo. Además, el candidato puede retirar su candidatura en cualquier momento desde el enlace que ha recibido por correo electrónico. En ese caso, sus datos se eliminan de inmediato.
¿Qué hacéis si se produce un problema de seguridad?
Os avisaremos sin dilación indebida, tal como exige el GDPR (art. 33), para que podáis tomar las medidas que os correspondan por ley. El acceso del equipo de Recrutora a los datos se limita estrictamente a lo necesario, y cuenta con autenticación en dos pasos y registros de acceso.
¿Qué preguntas no podemos hacer a los candidatos?
No preguntes nada sobre la edad, la familia y los hijos, el embarazo, el estado civil, la religión, el origen, la salud, la discapacidad, la orientación sexual, las opiniones políticas o la afiliación sindical, ni sobre el salario actual. En Rumanía lo prohíben el Codul muncii [Código del Trabajo] (art. 5), la OG nr. 137/2000 [Ordenanza del Gobierno n.º 137/2000] y la Legea nr. 202/2002 [Ley n.º 202/2002]. En toda la UE, también lo prohíben las Directivas 2000/78, 2000/43 y 2006/54, y la Directiva 2023/970 sobre transparencia retributiva. La guía de entrevista de cada oferta te indica qué preguntar en su lugar, y el feedback posterior a la entrevista por vídeo te permite comprobar si se ha hecho alguna pregunta de este tipo. Si necesitas información sobre algo (por ejemplo, el horario), pregunta directamente sobre el trabajo: «El horario es de 9–17, con desplazamientos. ¿Te encaja?». Así evitarás reclamaciones y multas. Para recibir asesoramiento jurídico, consulta con un abogado.
¿Tenemos que incluir el salario en la oferta?
Sí, es obligatorio indicar el intervalo salarial: desde qué importe hasta cuál. La Directiva (UE) 2023/970 sobre transparencia retributiva, aplicable en los países de la UE desde el 7 de junio de 2026, da a las personas candidatas derecho a conocer el intervalo salarial antes de la entrevista. Si incluyes el salario en la oferta, cumples desde el principio.
¿Usáis la IA para evaluar a los candidatos?
No. Según el Reglamento de la UE sobre inteligencia artificial (AI Act), los sistemas de IA que evalúan a candidatos tienen obligaciones estrictas, y el RGPD (art. 22) limita las decisiones sobre personas tomadas exclusivamente de forma automatizada. Por eso, la IA solo os ayuda a redactar la oferta, las pruebas y la guía de entrevista: no lee los CV para evaluarlos, no puntúa ni ordena a los candidatos y tampoco descarta a nadie. Los datos no se utilizan para entrenar modelos de IA.
Somos una empresa de otro país. ¿Qué leyes se aplican?
Las de vuestro país. Recrutora es una plataforma global: al crear la cuenta, elegís el país de la empresa y, a partir de ese momento, la guía para las entrevistas, las comprobaciones, los comentarios y los informes se ajustan a su legislación. En Rumanía, se aplican las leyes rumanas y las normas de la UE; en el resto de países de la UE, las normas de la Unión; en Estados Unidos, las leyes federales (Title VII, ADEA, ADA, Equal Pay Act) y las del estado correspondiente; en el resto del mundo, las normas de la UE, que están entre las más estrictas, sirven de referencia.
Seguridad y acceso
¿Quién puede ver a los candidatos, sus CV y sus valoraciones?
Solo tú, como responsable de la oferta, puedes ver a los candidatos, sus CV, las puntuaciones y las notas, para que sus datos lleguen al menor número posible de personas. Tus compañeros de empresa solo pueden participar en la entrevista en equipo desde el enlace que reciben por correo electrónico. Si necesitas enseñar los candidatos a alguien, por ejemplo, a su futuro responsable o a un cliente, puedes enviarle una lista de preseleccionados: verá los nombres y los CV seleccionados, pero no los datos de contacto, a través de un enlace válido durante 7 días, y podrá indicar si pasan a la siguiente fase. No tendrá acceso a las puntuaciones, las pruebas ni los mensajes. Con el paquete Equipo, los administradores solo ven cifras. También puedes transferir toda la oferta a un compañero del equipo, junto con todos sus candidatos; en ese caso, solo él podrá verla.
¿Quién puede ver nuestros datos en Recrutora?
Nadie consulta las candidaturas, salvo que nos pidáis ayuda o que la ley nos obligue. En ese caso, el acceso se limita estrictamente a lo necesario, con autenticación en dos pasos y registros de acceso.
¿Cómo se protegen las cuentas?
Cada persona tiene su propia cuenta, con su correo electrónico y su contraseña. La conexión con la plataforma está cifrada; las contraseñas no se guardan en texto legible, sino en un formato criptográfico que no se puede descifrar, y se bloquean los intentos reiterados de inicio de sesión.
¿Qué pasa cuando alguien deja la empresa?
Con el paquete Equipo, el administrador puede quitar a esa persona del equipo y transferir sus ofertas, junto con los candidatos, las notas y las entrevistas programadas, a un compañero que elija o a quien paga la suscripción. La persona que se ha ido deja de tener acceso a las ofertas de la empresa.
¿Qué pasa con los datos si cancelamos la suscripción?
Podréis usar todas las funciones hasta el final del mes pagado. Después, los puestos dejarán de recibir candidaturas y la cuenta, junto con los puestos y los datos de los candidatos, se eliminará al cabo de 30 días. Os avisaremos 7 días antes. Hasta entonces, podréis descargar las listas y los informes que necesitéis.
Límites, herramientas y ayuda
¿Qué hago si alcanzo el límite del paquete?
Cuando estés cerca de alcanzar un límite (80 %), aparecerá un aviso amarillo en el panel, en Tus ofertas y en la página de la oferta; cuando lo alcances, aparecerá uno rojo. Recibirás un e-mail en cada uno de esos momentos, una sola vez por límite. Si este mes necesitas más, puedes contratar de nuevo el paquete completo desde el aviso rojo, como máximo una vez al mes, con un único pago al precio del paquete: hasta el siguiente pago de la suscripción tendrás el doble de todo lo que incluye (ofertas nuevas y abiertas, CV, entrevistas en vídeo y pruebas). No se renueva ni modifica la suscripción. Esta oferta no aparece durante los últimos 3 días del mes pagado. Si no, los límites del mes se renuevan con el siguiente pago, y al cerrar una oferta se libera una plaza entre las ofertas abiertas. En el paquete Equipo, los límites de ofertas y entrevistas son para todo el equipo: los administradores también recibirán el aviso y, para tener más, la persona que paga puede añadir miembros al equipo (cada miembro aporta 20 ofertas nuevas y 90 entrevistas en vídeo al mes).
¿Se puede conectar Recrutora con otros programas que usamos?
Sí, con los paquetes de Recruiter y Equipo. En «Integraciones», dentro de la cuenta, elige el programa (por ejemplo, HubSpot, Pipedrive o Google Sheets) y los candidatos, las fases y las entrevistas se sincronizarán automáticamente. Cada persona puede conectar un solo programa a la vez. Con todos los paquetes, también puedes descargar las listas y los informes en Excel.
¿En qué idiomas está disponible la plataforma?
En 10 idiomas: rumano, inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, polaco, japonés y coreano.
¿Nos ayudáis si nos atascamos?
Sí. En vuestra cuenta tenéis el asistente «Pide ayuda», que responde al momento. Si no encontráis la respuesta, una persona del equipo de Recrutora os responderá por correo electrónico en un día laborable como máximo.
¿Puedo conectar Recrutora al CRM de la empresa?
Sí, con los paquetes de Recruiter y Equipo. En «Integraciones», dentro de la cuenta, escribe la dirección de tu sistema o crea una clave. Los candidatos, las fases y las entrevistas se enviarán automáticamente al CRM o al sistema interno de la empresa. Puedes conectarlo directamente o mediante Zapier y Make, sin necesidad de un programador. Cada persona conecta solo sus propios puestos y puede vincular un solo programa a la vez.
¿Qué información aparece en el CRM y cuál se queda en Recrutora?
En el CRM se incluyen el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la oferta, la etapa, la fuente y los datos de la entrevista, además de un enlace que abre directamente el perfil de la persona en Recrutora. Tu sistema puede solicitar el CV cuando lo necesite. Las notas, las pruebas, los mensajes y las entrevistas por vídeo se quedan en Recrutora. La empresa es responsable de los datos que recibe en el CRM, en calidad de responsable del tratamiento.